安徽省公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建研究

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摘 要：公共服務(wù)是現(xiàn)代政府的基本職能之一，開(kāi)展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)有利于推動(dòng)公共服務(wù)工作的持續(xù)改進(jìn)。本文通過(guò)對(duì)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)體系展開(kāi)研究，為公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)研制以及公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作提供技術(shù)支撐。

關(guān)鍵詞：公共服務(wù)，質(zhì)量監(jiān)測(cè)，標(biāo)準(zhǔn)體系

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.21.010

Research on Construction of Standards System on Public Service Quality Monitoring

ZHU Xiao-yan

（Anhui Institute of Quality and Standardization）

Abstract： Public service is one of the basic functions of modern government. Carrying out public service quality monitoring is benefi cial to promote the continuous improvement of public service work. Through the research on the standards system of public service quality monitoring， this paper provides technical support for the development of standards on public service quality monitoring and public service quality monitoring work.

Keywords： public service， quality monitoring， standards system

1 研究背景和目的

為人民群眾提供滿意的公共服務(wù)是現(xiàn)代政府治理的核心理念，也是建設(shè)服務(wù)型政府的內(nèi)在要求，更是我國(guó)全面建成小康社會(huì)的根本保障[1]。（剩余3625字）